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    呼叫中心案例

    聯信志誠十五年云呼叫中心系統服務商

    涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等

    已提供服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統方案

    政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心系統解決方案。

    萬龍滑雪場及酒店客戶服務中心系統
    背景

    萬龍滑雪場是張北地區最大的滑雪場,擁有自己的五星酒店,也是2020年冬奧會的指定接待酒店,為了迎接冬奧會,計劃建設呼叫中心,提升用戶體驗。2017年經過多方評估,選擇MyComm公司作為呼叫中心的供應商,幫助建立呼叫中心,項目進過一個月后完成驗收,系統完成后用戶可以通過電話,微信,在線方式進入系統,進行咨詢 預定等服務,大大提升用戶體驗。

    面臨問題
    • 在用戶接待上沒有統一方式,客戶滿意度不高,管理效率低下

    • 酒店客房電話與客服電話分屬兩套系統無法直接對接

    • 需要解決客服系統與酒店前臺、客房、保潔人員之間的無縫溝通問題


    解決方案

    采用我們的全媒體呼叫中心,電話 ,微信,在線方式統一接入,用戶可以任意方式進行預定,咨詢,大幅提升效率,提高用戶滿意度。

    采用高可靠雙機熱備部署方案

    總結

    全媒體呼叫中心,電話 ,微信,在線方式的統一接入,方便了用戶進入系統,系統所有來電可以總識別用戶等級,和來電歷史情況,并進行合理分析給有優的客服人員,提供客服服務,提升了用戶體驗。有效的提升了雪場的品牌形象。

    案例簡介
    萬龍滑雪場是張北地區最大的滑雪場,擁有自己的五星酒店,也是2020年冬奧會的指定接待酒店,為了迎接冬奧會,計劃建設呼叫中心,提升用戶體驗。2017年經過多方評估,選擇MyComm公司作為呼叫中心的供應商,幫助建立呼叫中心,項目進過一個月后完成驗收,系統完成后用戶可以通過電話,微信,在線方式進入系統,進行咨詢 預定等服務,大大提升用戶體驗。
    辦公地點
    行業類型
    CTI產品+酒店管理
    商業模式
    15 天全功能免費體驗,0成本體驗聯信志誠客服帶來的改變
    聯信志誠(Mycomm)為客戶提供智能客服機器人、人工在線客服系統,云呼叫中心,工單系統、智能外呼機器人等全渠道、全功能、全流程產品
    在線咨詢
    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是一家為中小型企業提供商務電話呼叫系統和呼叫中心軟件商務電話解決方案提供商,為企業提供電話呼叫系統、呼叫中心軟件、呼叫中心系統、在線客戶系統、聊天機器人以及呼叫中心技術整套技術解決方案。
    電話溝通
    聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)為企業提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統等,打造云呼叫中心客服系統及電話營銷系統一體化解決方案,有效提升客戶服務體驗度及效率,數千家知名企業的選擇,歡迎咨詢
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是云呼叫中心系統提供商,專注呼叫中心行業15年,提供專業的云呼叫中心系統搭建方案,成功案例:遠洋地產、華夏幸福地產、華泰保險、人壽保險、人民保險、中鐵股份等
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