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    呼叫中心案例

    聯信志誠十五年云呼叫中心系統服務商

    涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等

    已提供服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統方案

    政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心系統解決方案。

    金吉利留學CRM系統
    背景

    金吉列出國留學咨詢服務有限公司(簡稱金吉列留學),積極響應國家“一帶一路”發展戰略,著眼于形成留學服務全球化、全產業鏈布局,使留學服務由國內延伸到海外,形成全球化、全產業鏈服務網絡格局。公司經過19年的磨煉和發展,現已成為出國留學咨詢服務行業中經營規模大、服務項目全面、品牌美譽度高、市場競爭力強的留學企業之一。每年幫助數萬名學子實現了留學夢想,指導和幫助學生進行未來人生規劃。

    面臨問題

    隨著申請留學、移民等的需求日益增多,金吉列留學的業務呈現了爆發式的增長。但因舊版系統性能不穩定,無法滿足市場發展所需的功能迭代,與各部門之間無法做到高效溝通。

    解決方案

    1、簡化統一業務流程
    該系統角色分為三類:普通用戶、系統管理員、超級管理員。所有角色根據角色、權限不同登陸后進入各個角色所對應的頁面,可對人員權限、所屬角色、所屬組織結構進行維護和管理,充分保障數據的安全性。
    多機集群架構可支持每秒10萬次點擊,多主多從模式數據庫配置可進行數據的讀寫分離,支持快速寫入,完成海量數據的統計分析。
    統一顧問、調度、文案、外聯等部門的逐級層次傳遞的方式,且各級之間可互相反饋信息。
    2、報表統計
    CRM2.0系統提供多個子系統統一集中管理,支持不同的功能面板配置,支持菜單下的功能按鈕的配置與管理。其強大的數據列表生成功能,可以實現數據的普通列表展示,導航分類列表展示,樹型數據展示。
    3、知識庫
    知識庫主要是對日常工作的輔助管理功能,普通坐席和管理人員都需要使用知識庫,因此系統支持知識庫權限管理的功能,不同級別的使用者對知識庫的操作權限不同。
    多媒體支持:知識庫系統提供豐富的展現形式,包括文字、圖像、圖表、語音和視頻等形式。
    索引文件引擎:知識庫系統提供強大的索引引擎,對知識庫的全部內容進行全文檢索索引的建立,優化,重建和檢索,大大提高了檢索的效率和準確性。
    自動事務引擎:知識庫系統具有系統自動維護功能,只通過設置一些自動維護計劃,系統將自動的執行計劃。

    總結

    聯信志誠致力于搭建企業與用戶的無縫溝通,金吉列留學選擇聯信志誠CRM客戶管理系統,利用CRM客戶管理系統集成的報表分析、文件協作、權限及用戶管理和客服管理等功能,規范了業務流程,各部門的工作效率大幅度提高。從營銷到協作再到售后,打通了業務流程各個環節。實現更為規范化、系統化、便捷化和高效化的企業管理。

    案例簡介
    隨著國民生活水平的提升和消費結構的不斷升級、優化,文娛教育消費支出在居民恩格爾系數占比中逐漸增加讓國內留學教育市場發展前景一片大好。據中外教育機構聯合發布的一份報告稱,被調查的父母中有27%的人同意自己的孩子在小學階段就出國留學,而到國外上初中和上高中的比例分別為29%和24%。
    辦公地點
    行業類型
    CRM系統
    商業模式
    15 天全功能免費體驗,0成本體驗聯信志誠客服帶來的改變
    聯信志誠(Mycomm)為客戶提供智能客服機器人、人工在線客服系統,云呼叫中心,工單系統、智能外呼機器人等全渠道、全功能、全流程產品
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是一家為中小型企業提供商務電話呼叫系統和呼叫中心軟件商務電話解決方案提供商,為企業提供電話呼叫系統、呼叫中心軟件、呼叫中心系統、在線客戶系統、聊天機器人以及呼叫中心技術整套技術解決方案。
    電話溝通
    聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。
    預約演示
    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)為企業提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統等,打造云呼叫中心客服系統及電話營銷系統一體化解決方案,有效提升客戶服務體驗度及效率,數千家知名企業的選擇,歡迎咨詢
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是云呼叫中心系統提供商,專注呼叫中心行業15年,提供專業的云呼叫中心系統搭建方案,成功案例:遠洋地產、華夏幸福地產、華泰保險、人壽保險、人民保險、中鐵股份等
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    聯信志誠(MyComm)15年云呼叫中心系統服務商,集呼叫中心技術研發、運營及服務為一體化的高薪技術企業,涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等,提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案
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