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    呼叫中心案例

    聯信志誠十五年云呼叫中心系統服務商

    涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等

    已提供服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統方案

    政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心系統解決方案。

    海淀稅務局智能客服系統
    背景

    對政府公共服務領域來說,人工智能技術未來在電子政務領域將有無比廣闊的應用空間,是政務服務邁進“智能政務”的重要技術,人工智能的廣闊應用最終將推動整個社會進入“智慧社會”。

    面臨問題

    解決政府公共服務領域緊張的人力資源問題,提高公共服務的效率。

    解決方案

    智能機器人可以利用語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術,通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進行流暢交互,提供業務咨詢、業務辦理等服務,再對接政務知識庫、各種政務業務規程、流程的查詢,實現精準回復,同時通過微信、電話、自助終端、網頁等多種渠道服務于廣大用戶。通過對語音的質檢和分析,可挖掘語音價值,對來電原因、通話時長、滿意度、來電次數等方面進行分析,能準確把握需求熱點變化趨勢。
    智能機器人為群眾提供7*24小時的智能化咨詢服務。系統可設置機器人為默認回復系統,系統可自動轉人工坐席進行解答;對于人工坐席無法解答的問題,一鍵生成工單,交由更為專業的業務人員進行處理。人工坐席下班或假期時間,機器人全天候堅守工作崗位,為群眾提供咨詢服務;機器人無法解決的問題,系統進行自動記錄,待人工坐席工作時間做出回應。

    總結

    對政府公共服務領域來說,人工智能技術未來在電子政務領域將有無比廣闊的應用空間,是政務服務邁進“智能政務”的重要技術,人工智能的廣闊應用最終將推動整個社會進入“智慧社會”。MyComm未來仍將致力于提供更多更好的客戶服務解決方案,持續為政務部門創造價值。

    案例簡介
    對政府公共服務領域來說,人工智能技術未來在電子政務領域將有無比廣闊的應用空間,是政務服務邁進“智能政務”的重要技術,人工智能的廣闊應用最終將推動整個社會進入“智慧社會”。
    辦公地點
    行業類型
    商業模式
    15 天全功能免費體驗,0成本體驗聯信志誠客服帶來的改變
    聯信志誠(Mycomm)為客戶提供智能客服機器人、人工在線客服系統,云呼叫中心,工單系統、智能外呼機器人等全渠道、全功能、全流程產品
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是一家為中小型企業提供商務電話呼叫系統和呼叫中心軟件商務電話解決方案提供商,為企業提供電話呼叫系統、呼叫中心軟件、呼叫中心系統、在線客戶系統、聊天機器人以及呼叫中心技術整套技術解決方案。
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    聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)為企業提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統等,打造云呼叫中心客服系統及電話營銷系統一體化解決方案,有效提升客戶服務體驗度及效率,數千家知名企業的選擇,歡迎咨詢
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是云呼叫中心系統提供商,專注呼叫中心行業15年,提供專業的云呼叫中心系統搭建方案,成功案例:遠洋地產、華夏幸福地產、華泰保險、人壽保險、人民保險、中鐵股份等
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