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    呼叫中心案例

    聯信志誠十五年云呼叫中心系統服務商

    涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等

    已提供服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統方案

    政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心系統解決方案。

    北京大學中國社會科學調查中心呼叫系統
    背景

    市場調查是市場運作中必不可少的一個環節,而問卷調查是市場調查中最有效也是被經常使用的一種方法。隨著社會的發展,傳統的市場、民意調查越來越不能滿足社會的需要,在網絡經濟進一步深化的今天,建設一個高效、便利的問卷調查系統是十分必要的。

    面臨問題

    使用調查的方式收集自己用戶的觀點、 建議等。不僅可以迅速了解社會不同層次、不同行業的人員需求,客觀地收集需求信息、調整修正產品策略和營銷策略,滿足不同的需求,促進公司產品銷售,同時也吸引了更多的長期用戶群。

    解決方案

    MyComm問卷調查系統將問卷與電話集成,把外撥任務與問卷調查關聯起來,外撥成功后自動彈出問卷。系統內可自定義創建學生或社會調查問卷,批量導入調查對象的電話號碼表,并直接管理通話錄音。為保護用戶隱私,可對外撥的號碼加密顯示。

    總結

    MyComm問卷調查系統滿足高效用戶的快速編輯需求,多種問題類別選擇,多種答題方式選擇,自主創建編輯標準化問卷、發布項目、生成報表等一系列功能更加方便、靈活地對整個市場調研項目進行分析、統計等相關操作。不僅可以迅速了解社會不同層次、不同行業的人員需求,客觀地收集需求信息,滿足不同的需求。

    案例簡介
    北京大學中國社會科學調查中心(Institute of Social ScienceSurvey, ISSS)成立于2006年9月,是北京大學社會科學的數據調查平臺,也是北京大學開展中國社會問題實證研究的跨學科平臺。中心目前承擔三個大型社會調查項目——中國家庭動態跟蹤調查、中國健康養老追蹤調查和中國企業創新創業調查。中國家庭動態跟蹤調查、中國健康養老追蹤調查兩個項目的目的均是收集反映我國民生狀況的高質量微觀數據,用以分析社會民生方面的問題,為政策制定提供依據,同時推動社會、經濟、教育等跨學科研究工作。
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