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    呼叫中心案例

    聯信志誠十五年云呼叫中心系統服務商

    涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等

    已提供服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統方案

    政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心系統解決方案。

    中國人壽財運維呼叫中心系統
    背景

    隨著互聯網的發展,云計算、大數據、移動應用被越來越多的企業使用,企業的網絡化發展使IT運維管理工作日漸復雜,面臨更大的挑戰。

    面臨問題

    1、隨著業務的擴展在不斷的擴席,自建呼叫中心擴容費時、費力、周期長,無法滿足業務的發展速度。
    2、原有客服中心系統是采用集中式的傳統建設模式,難以滿足新應用的平滑擴展。
    3、通話與客戶資料可控可管理:在日常辦公中,員工使用座機外呼與客戶溝通相關業務事項時,能夠及時記錄和管理客戶來電,要求通話錄音可控可管理;
    9、保險工作人員有時會經常外出辦公,實現移動辦公;同時,在日常工作中,上級領導可以方便快速的找到相應員工,無需走出辦公室。

    解決方案

    MyComm從根本上解決管理軟件開發中的資源分散、號碼眾多、服務孤島等諸多難題,使企業信息系統真正實現“用戶主控、隨需而變、全局規劃、整體集成”的信息化戰略。實現了IT服務運維活動的體系化和規范化,達到人員、流程、技術和資源的統一管理,從而更好的支撐IT運營活動,保證企業各項IT業務的順暢運行。

    總結

    該平臺能快速響應及支撐業務需求,提升前端創新的支撐能力,有效支持創新;有效監控服務運行質量,及時發現異常及恢復;整合資源、優化流程,提高集約運營支持能力,實現IT自身的集約化。提高了IT運維規范性,保障IT系統及業務運行的穩定性,運營能力大幅提升;平臺還大幅提升了IT工作效率,在用戶量快速增長的情況下實現了高效支撐。

    案例簡介
    中國人壽財產保險股份有限公司系國務院同意、中國保監會批準、中國人壽保險(集團)公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發起設立的全國性專業財產保險公司,注冊資本八十億元人民幣,經營范圍包括財產損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業務的再保險業務、國家法律法規允許的保險資金運用業務、經中國保監會批準的其他業務。
    辦公地點
    行業類型
    商業模式
    15 天全功能免費體驗,0成本體驗聯信志誠客服帶來的改變
    聯信志誠(Mycomm)為客戶提供智能客服機器人、人工在線客服系統,云呼叫中心,工單系統、智能外呼機器人等全渠道、全功能、全流程產品
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是一家為中小型企業提供商務電話呼叫系統和呼叫中心軟件商務電話解決方案提供商,為企業提供電話呼叫系統、呼叫中心軟件、呼叫中心系統、在線客戶系統、聊天機器人以及呼叫中心技術整套技術解決方案。
    電話溝通
    聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)為企業提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統等,打造云呼叫中心客服系統及電話營銷系統一體化解決方案,有效提升客戶服務體驗度及效率,數千家知名企業的選擇,歡迎咨詢
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是云呼叫中心系統提供商,專注呼叫中心行業15年,提供專業的云呼叫中心系統搭建方案,成功案例:遠洋地產、華夏幸福地產、華泰保險、人壽保險、人民保險、中鐵股份等
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    聯信志誠(MyComm)15年云呼叫中心系統服務商,集呼叫中心技術研發、運營及服務為一體化的高薪技術企業,涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等,提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案
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