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    呼叫中心案例

    聯信志誠十五年云呼叫中心系統服務商

    涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等

    已提供服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統方案

    政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心系統解決方案。

    歐美佳電服務熱線
    背景

    歐美佳電,簡稱(Euroidea Beijing Corporation),成立于1992年,是一家提供高端廚房、家用電器解決方案的提供商及服務商。歐美佳電重視專業化隊伍的建設和培養,擁有專業的銷售、營銷、物流及售后團隊,為個人客戶和開發商提供銷售、培訓、安裝和售后的全方面優質、專業化支持與服務。

    面臨問題

    隨著互聯網行業的興起,消費者獲取信息渠道越來越多,這就對企業做了一個更大的要求——加強與客戶聯系,才能增大企業的對外擴張力。在此背景之下,呼叫中心系統呼之欲出。呼叫中心系統不僅可以幫助企業改善內部結,還可以優化服務結構,提高工作效率。好的呼叫中心更是能幫助企業樹立一個良好的企業形象,提高企業的社會效益。

    解決方案

    1、全媒體數據管理
    對企業客戶進行科學、健康、安全管理,實現企業數據管理效益化。

    2、微信微博等多媒體客服接入
    終端多元化,實現企業營銷模式更加便捷。

    3、多渠道引流
    企業數據多渠道 多元化,助力企業營銷多渠道引流。

    4、電話管理
    對來電、去電進行科學管理,在電話接通同時進行在線“工單”等事務處理,使企業營銷更加快速、便捷。

    5、客戶資源管理
    對企業客戶資源數據進行合理化管理,使企業客戶資源從獲取、分配、跟進、維護等進行科學化。

    6、訂單管理
    在線進行客戶訂單下達、訂單跟蹤、物流跟蹤、財務情況、簽收情況等管理,實現企業營銷更加清晰。

    7、售后管理
    實時在線售后服務、專業知識庫話術培訓,助力企業營銷滿意度100%

    8、數據安全
    從客戶資源獲取、分配、管理到售后服務,全過程數據安全保障,使企業營銷更加安全、放心。


    總結

    如今的互聯網發展已經從孤立開放平臺轉變為一體化互聯網平臺,意味著各個互聯網平臺都能產生連環效應,都能給企業帶來意向客戶。因此,這就要求呼叫中心也要實現連接各個社交媒體平臺,能為企業用戶帶來完整的一體化呼叫中心服務,能為企業提供電話,線上平臺,電子郵箱,即時通訊等多種功能。

    案例簡介
    歐美佳電,簡稱(Euroidea Beijing Corporation),成立于1992年,是一家提供高端廚房、家用電器解決方案的提供商及服務商。歐美佳電重視專業化隊伍的建設和培養,擁有專業的銷售、營銷、物流及售后團隊,為個人客戶和開發商提供銷售、培訓、安裝和售后的全方面優質、專業化支持與服務。
    辦公地點
    行業類型
    商業模式
    15 天全功能免費體驗,0成本體驗聯信志誠客服帶來的改變
    聯信志誠(Mycomm)為客戶提供智能客服機器人、人工在線客服系統,云呼叫中心,工單系統、智能外呼機器人等全渠道、全功能、全流程產品
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是一家為中小型企業提供商務電話呼叫系統和呼叫中心軟件商務電話解決方案提供商,為企業提供電話呼叫系統、呼叫中心軟件、呼叫中心系統、在線客戶系統、聊天機器人以及呼叫中心技術整套技術解決方案。
    電話溝通
    聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)為企業提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統等,打造云呼叫中心客服系統及電話營銷系統一體化解決方案,有效提升客戶服務體驗度及效率,數千家知名企業的選擇,歡迎咨詢
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