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    呼叫中心案例

    聯信志誠十五年云呼叫中心系統服務商

    涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等

    已提供服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統方案

    政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心系統解決方案。

    南京孝德居家養老智能呼叫中心
    背景

    南京孝德智能科技有限公司,專注于養老服務的云計算及人工智能科技開發,幫助新時代的中國家庭應對養老挑戰,為全國養老機構、家庭養老人群、政府及社區提供安全、可靠的智慧養老服務,讓大數據、計算和人工智能成為助力智慧養老的普惠科技。

    面臨問題

    孝德智能專注于智能科技與養老行業的深度結合,為打造真正意義上的“沒有圍墻的養老院”,保障老人生活得更安全、健康和舒適,家屬更放心,孝德智能與MyComm攜手,結合智能養老呼叫中心平臺,針對居家老人切身需求,通過智能解決、適老化改造、健康管理等智能化手段,提供緊急救援、生活照料、家政服務等服務內容,有效整合社會服務資源為服務主體,建立完善的養老服務體系,實現"智慧養老"。

    解決方案


    MyComm智慧養老呼叫中心平臺采用“互聯網+養老”模式,在傳統呼叫中心解決方案基礎上融合全媒體渠道、AI智能交互與大數據分析技術,對于服務的預約,服務工單的處理,不再局限于PC端,平臺支持各類渠道的預約服務、找人、查詢老人狀態、工單狀態,同時支持服務人員通過各類平臺對工單進行受理及反饋。


    平臺遵循一整套嚴格的工作流程,能統一通過平臺為老人提供24小時不間斷人工服務,可將老人需求以訂單形式發給服務承包商或志愿服務站,為老人提供各類上門服務。呼叫中心將會對受理的服務進行跟蹤回訪,對服務機構的服務質量進行管理監督。使之更好的為老人服務,將老人的服務內容,快速記錄,處理和派單。


    總結

    在社區+居家的新型養老模式的推進中,老年人不僅可以在社區和居家生活享受養老院提供的養老服務,還可以享受到無邊界的智慧養老服務。MyComm智慧養老呼叫中心能夠實現個人、家庭、社區、機構與健康養老資源的有效對接和優化配置,推動健康養老服務智慧化升級,提升健康養老服務質量效率水平。

    案例簡介
    南京孝德智能科技有限公司,專注于養老服務的云計算及人工智能科技開發,幫助新時代的中國家庭應對養老挑戰,為全國養老機構、家庭養老人群、政府及社區提供安全、可靠的智慧養老服務,讓大數據、計算和人工智能成為助力智慧養老的普惠科技。
    辦公地點
    行業類型
    商業模式
    15 天全功能免費體驗,0成本體驗聯信志誠客服帶來的改變
    聯信志誠(Mycomm)為客戶提供智能客服機器人、人工在線客服系統,云呼叫中心,工單系統、智能外呼機器人等全渠道、全功能、全流程產品
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    聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)為企業提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統等,打造云呼叫中心客服系統及電話營銷系統一體化解決方案,有效提升客戶服務體驗度及效率,數千家知名企業的選擇,歡迎咨詢
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是云呼叫中心系統提供商,專注呼叫中心行業15年,提供專業的云呼叫中心系統搭建方案,成功案例:遠洋地產、華夏幸福地產、華泰保險、人壽保險、人民保險、中鐵股份等
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    聯信志誠(MyComm)15年云呼叫中心系統服務商,集呼叫中心技術研發、運營及服務為一體化的高薪技術企業,涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等,提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案
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