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    呼叫中心案例

    聯信志誠十五年云呼叫中心系統服務商

    涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等

    已提供服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統方案

    政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心系統解決方案。

    天津長城濱銀汽車金融有限公司智能客服系統
    背景

    天津長城濱銀汽車金融有限公司(以下簡稱“長城汽車金融”)經中國銀監會批準,成立于2014年5月30日,由長城汽車股份有限公司與天津濱海農村商業銀行共同出資設立,注冊資本12億元人民幣,注冊地為天津經濟技術開發區,是天津第一家,也是中國第一家民營資本為主的汽車金融公司。致力于打造以科技創新,服務汽車產業鏈的金融公司。

    面臨問題

    汽車金融行業正迎來發展紅利期,然而隨著資本的不斷進入和市場競爭的加劇,大多數汽車金融公司正面臨智能化升級的迫切需求,提升效能迫在眉睫。如何貼合業務做好靈活部署,是各大汽車金融平臺突圍對手脫穎而出的關鍵點。


    隨著行業競爭加劇,長城汽車金融合同保有量不斷增加,單純靠增加坐席,不僅增加人工投入成本投入,而且不具備長遠性,隨著人工智能技術快速發展,以機器人替代人工的模式,已成為行業解決重復性、多人化業務的首選策略,各商業銀行、消費金融等領域已廣泛應用人工智能技術(如呼叫中心、電銷等),長城汽車金融亟需業務創新。

    解決方案

    MyComm智能客服系列產品助力長城汽車金融打通線上、線下平臺。通過對接多樣化的汽車消費金融產品平臺,覆蓋汽車制造商、汽車經銷商、保險及后市場等多個主體,為汽車經銷商、汽車融資合作伙伴、售后服務供貨商和終端用戶提供優質的汽車金融服務。

    總結

    隨著汽車金融業務的網絡化、多元化以及汽車金融浸透率的逐漸提升,業內對汽車金融市場充溢了希冀。未來,汽車金融類企業向消費者提供汽車金融服務并不止僅限于更方便的為用戶信用畫像,也將大大提高交易的便捷性,而人工智能恰恰就是整個服務體系的基礎。


    在汽車金融機構實現從客服、銷售到售后的全鏈條客戶服務過程中,MyComm智能客服運用智能化手段,更好的服務市場消費者,深入用戶畫像,提供售前,售中,售后通信全能力解決方案,降低運營成本,精準客戶服務。

    案例簡介
    天津長城濱銀汽車金融有限公司(以下簡稱“長城汽車金融”)經中國銀監會批準,成立于2014年5月30日,由長城汽車股份有限公司與天津濱海農村商業銀行共同出資設立,注冊資本12億元人民幣,注冊地為天津經濟技術開發區,是天津第一家,也是中國第一家民營資本為主的汽車金融公司。致力于打造以科技創新,服務汽車產業鏈的金融公司。
    辦公地點
    行業類型
    商業模式
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    聯信志誠(Mycomm)為客戶提供智能客服機器人、人工在線客服系統,云呼叫中心,工單系統、智能外呼機器人等全渠道、全功能、全流程產品
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是一家為中小型企業提供商務電話呼叫系統和呼叫中心軟件商務電話解決方案提供商,為企業提供電話呼叫系統、呼叫中心軟件、呼叫中心系統、在線客戶系統、聊天機器人以及呼叫中心技術整套技術解決方案。
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    聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。
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