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    客服管理系統

    隨時按需調整 滿足個性化定制

    呼叫中心系統運營成功的關鍵在于擁有一套適合企業管理制度<br>和流程的客戶服務管理應用系統


    (MyComm)客服管理系統—概述

    聯信志誠(MyComm)CSM客服管理系統是MyComm公司在2006年開發完成并投入使用的一套客戶服務及客戶管理平臺軟件。

    MyCommCSM關注的為行業客戶的客戶服務部門帶來什么樣的價值,能夠幫助客戶服務部門或者其他業務部門解決什么樣的問題,
    完全屏蔽客戶對具體支撐產品、硬件等技術關注。
    從而MyCommCSM提供給客戶的不是一套可以完成呼叫或者多渠道呼叫的系統,而是能夠給客戶帶來足夠價值的應用和業務,
    是一套精通行業業務的、客服中心運營、客戶中心利潤的解決方案。所以MyCommCSM是一個完全面向用戶的行業解決方案。


    電話客服管理系統的功能,具體來說包括:IVR語音導航、ACD智能話務分配、語音錄音和留言、工單系統、客服信息統計等等核心功能
    客服管理系統
    360度的閉環管理(CRM+工單系統)
    呼叫中心客服熱線系統:CRM客戶管理,REC通話錄音,IVR語音導航,ACD智能轉接,在線客服,知識庫,工單簽審,智能外呼,漫游接聽,網頁回呼,一鍵撥號,客服評分、差評回訪、錄音質檢,客戶關懷、客戶回訪,計劃任務,來電彈屏、即時通訊,手機APP,二次開發等功能
    (MyComm)客服管理系統—產品優勢
    客服管理系統-部署快捷,調整靈活
    (MyComm)客服管理系統—產品功能
    在線客服系統就功能而言,一般分為四個部分在線跟客戶溝、客服管理、客戶關系管理、數據分析
    業務邏輯/建模工具
    Studio
    在線客服系統的功能是什么?有哪些比較好的在線客服系統?
    表單設計
    Formdesign
    哪個在線客服系統好用???帶有客服績效考核的
    流程引擎
    Workflow
    哪個客服系統有客服排班系統?
    報表工具
    DataReport
    在線客服系統,可以有效降低企業成本,縮短建設周期,提升座席工作效率,優化客戶服務體驗,提升客戶滿意度
    數據庫工具
    DTS
    客服電話系統是企業最為常見的客服方式之一,市面上也有許多電話客服管理系統可供企業選擇
    統一界面管理
    Portal
    客服電話系統支持客服過程中的電話錄音和客戶的語音留言,功能比較好理解
    快速高效的代碼開發框架
    SDK
    電話客服管理系統中的工單系統的功能是提升各部門的工作協作效率
    企業應用集成
    EAI
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    (MyComm)客服管理系統—適用場景
    (MyComm)客服管理系統—獨特的價值
    特色業務開發+第三方CRM集成
    客戶信息管理、工單登記、派發、投訴建議、知識庫、短信平臺、咨詢服務、決策分析等。
    • 在線客服系統有哪些
      詳細的客戶信息管理
    • 專業的在線客服系統,應該支持多渠道全接入、客服分派機制、服務工單管理、統計分析、客戶管理、話術庫管理,智能防刷,訪問規矩瀏覽這幾個基本的模塊
      豐富的第三方系統對接經驗
    • 在線客服系統,可以有效降低企業成本,縮短建設周期,提升座席工作效率,優化客戶服務體驗,提升客戶滿意度
      完備的工單流轉系統
    • 在線客服在電子商務企業為訪客提供“即想即得”的信息咨詢服務時發揮了重要作用,同時也加強了企業與客戶之間的溝通,大大提升了網站訪客的服務滿意度
      可集成智能技術、提升效率
    (MyComm)客服管理系統—系統特性
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    聯信志誠(Mycomm)為客戶提供智能客服機器人、人工在線客服系統,云呼叫中心,工單系統、智能外呼機器人等全渠道、全功能、全流程產品
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是一家為中小型企業提供商務電話呼叫系統和呼叫中心軟件商務電話解決方案提供商,為企業提供電話呼叫系統、呼叫中心軟件、呼叫中心系統、在線客戶系統、聊天機器人以及呼叫中心技術整套技術解決方案。
    電話溝通
    聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)為企業提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統等,打造云呼叫中心客服系統及電話營銷系統一體化解決方案,有效提升客戶服務體驗度及效率,數千家知名企業的選擇,歡迎咨詢
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是云呼叫中心系統提供商,專注呼叫中心行業15年,提供專業的云呼叫中心系統搭建方案,成功案例:遠洋地產、華夏幸福地產、華泰保險、人壽保險、人民保險、中鐵股份等
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