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    聯信志誠(MyComm)十五年云呼叫中心系統服務商

    涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等

    已提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業

    50000+套呼叫中心系統解決方案

    產品解析丨MyComm全渠道呼叫中心-更安全的數據、更穩定的系統
    時間:2021-05-11點擊:501

      產品概述

      MyCommIPCC全渠道呼叫中心經歷了板卡、交換機、IP軟交換等多種呼叫中心解決方案的應用與推廣,至今已有20年產品的積累和案例。不僅支持傳統電話、短信、傳真、郵件接入,還支持目前市場主流的微信、webchat、APP、微博、QQ等多媒體渠道統一排隊;不僅支持全渠道接入、ACD智能排隊、CTI核心控制、人工坐席服務、錄音質檢、電話外撥、統計分析和系統監控等傳統呼叫中心基本功能,而且支持智能語音導航、智能機器人、智能回訪/電銷、智能錄音質檢等智能化客戶服務應用。適用于政府便民和企業客服系統本地化、私有云部署。


      ·核心人才:20年CTI資深研發團隊

      ·管理團隊:國內外大型企業管理經驗

      ·行業經驗:2000+行業客戶;50000+坐席實施和維護

      ·核心技術:全渠道呼叫中心技術

      ·核心產品:提供全套的CTI及呼叫中心產品

      ·綜合服務:一站式全程服務保障


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    全渠道呼叫中心 越來越方便的服務方式


      產品優勢

      全渠道呼叫中心-更安全的數據、更穩定的系統

      ·數據安全:數據保存在自己公司架設服務器 以及其他硬件設施里,沒有外泄 的風險,安全性有保障

      ·流程定制化開發:呼叫中心的軟硬件平臺、由企業 自己負責,可根據業務需求隨時 進行定制化需求的開發改造

      ·系統穩定:不依賴第三方的服務器和網絡, 受外部的影響小,系統質量穩定 可控

      ·長期投資低:企業通過一次性購買的方式, 長期使用分攤成本比租賃價格低


      產品功能

      ·普通坐席功能:簽入/簽出、外撥/內呼、應答/掛機、 求助/咨詢、轉移、三方、示忙/示閑、 保持/接回、完成、離席/復席

      ·IPPBX:分機、分機組、應答、外撥、呼轉、保持、代接、會議、語音信箱、自動話務員、呼叫權限、中繼分組、DID、DOD

      ·智能客服:智能語音導航、智能機器人、智能錄音質檢

      ·班長坐席功能:監聽、強拆、強攔、強插、密語、強休、強退

      ·ACD排隊:技能組、等待優先、客戶優先、排隊溢出、歷史排隊、坐席等級優先、自定義算法

      ·呼叫轉移:自動轉人工、人工轉自動、自動轉外線、坐席轉坐席、坐席轉外線、轉評價

      ·多媒體接入:微信、Webchat、APP、微博、QQ、Email、短信等多渠道接入、統一排隊

      ·系統監控:坐席監控、技能組監控、呼叫監控、通道監控、模塊監控、大屏幕接口

      ·自動語音功能:語音節點、放音節點、菜單節點、轉技能組、轉指定坐席、操作節點、語音識別節點等,支持第三方TTS、ASR

      ·來電彈屏:呼入彈屏、呼出彈屏;振鈴彈屏、摘機彈屏。

      ·錄音質檢:多條件檢索、多條件抽樣、質檢分配、自定義評分項、個人申訴、質檢結果分析

      ·自動外撥:自動語音通知、預測外撥、預覽外撥、人工外撥


      適用場景

      ·對數據信息安全非常敏感, 避免信息外泄

      ·內外部流程復雜,涉及部門 較多的單位機構

      ·對于服務的穩定性有較高要 求,需要時刻保障服務在線

      ·呼叫中心業務穩定,有長期 使用的需求


      全渠道呼叫中心獨特的價值

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      ·自主知識產權的應用軟件:IPCC、CRM、IPVC、CTI、IVR……您總能從MyComm獲得持續的升級

      ·開放的、開源的系統軟件:CentOS linux、MySQL、Java……穩定可靠、雙機集群、跨平臺、低成本

      ·通用的、標準的硬件:服務器(虛擬化)、網關、話機、耳麥……


      部署方式

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      關于聯信志誠

      北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)主要產品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。已交付和服務坐席數量超過50000+,服務客戶超過2000+,涉及行業涵蓋政府、房地產、醫療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯網、制造業等多元領域。

      咨詢熱線13911027060


    關于聯信志誠(MyComm)

    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)成立于2006年,一直專注于呼叫中心的研發和服務,核心技術團隊由國內首批呼叫中心研發團隊成員組成,是一家專門從事以全渠道呼叫中心產品為主的技術研發、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業。

    聯信志誠(MyComm)15年云呼叫中心系統服務商,集呼叫中心技術研發、運營及服務為一體化的高薪技術企業,涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統等,已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統方案,專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。

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    呼叫中心,云呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心解決方案,云呼叫中心系統

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