• 免費試用
    博客

    聯信志誠(MyComm)十五年云呼叫中心系統服務商

    涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等

    已提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業

    50000+套呼叫中心系統解決方案

    產品解析丨MyComm IPVC視頻呼叫中心
    時間:2021-07-08點擊:330

    6001111111.jpg

      目前市場上主流的客服系統主要側重于語音、短信、郵件,部分包含微信、webchat、APP等多媒體接入的系統,也主要側重于文字聊天、傳遞圖片和音視頻文件,無法做到實時的視頻交流。

      在傳統的呼叫中心技術的基礎上,通過增加視頻接入手段和視頻處理技術,使座席不但可以提供傳統的語音服務,還可以提供面對面的視頻服務,這就是MyComm IPVC視頻呼叫中心?;?IP 高清視頻技術的視頻呼叫中心可以使企業在客戶足不出戶的情況下向客戶提供更直觀的面對面服務,解決了原來用語言無法準確描述或者客戶無法理解的問題。采用視頻呼叫中心后可以實現方便客戶辦理業務,減少客戶出行成本,節省客戶時間,提高客戶的滿意度,降低企業成本,提高企業在同行業競爭優勢。


      產品優勢

      ·系統提供多種接口方式與第三方系統整合,如Javascript SDK,AndroidSDK,iOSSDK,WebRTC,Webservice,WebSocket等。

      ·基于軟視頻部署方便,建設成本低,整合周期短。

      ·系統的功能模塊可以分成不同的子系統分布部署,每個子系統又可能群集部署,應用各種規模的應用。

      ·系統單機可以支持高達1024路 呼叫同時并發。


      產品特性

      ·排隊視頻——排隊過程支持播放排隊視頻。

      ·路由策略——基于主叫、被叫、時間和用戶按鍵的多種路由策略。

      ·坐席登錄——座席在接聽視頻呼叫前,需要登錄到視頻呼叫中心系統。

      ·坐席簽出——座席退出工作狀態,應該簽出系統。

      ·視頻通話——座席應答客戶的視頻通話后,可以實現語音與視頻的同步交互。

      ·視頻轉接——視頻通話支持在坐席之間進行轉接。

      ·視頻推送——支持推送圖片、視頻、屏幕截圖。

      ·視頻錄制——視頻通話支持錄制。

    6003-7.jpg

      適用場景

      ·互聯網+在線服務和營銷

      ·保險報案實時視頻服務

      ·銀行在線業務遠程支持

      ·政府辦事視頻認證與審核

      ·視頻新聞爆料

      ·有視頻需求的售后和服務支持

      ·遠程視頻故障處理

      ·視頻醫療咨詢


      MyCommIPVC視頻呼叫中心價值

      ·溝通效率提高85%以上

      ·拉近客戶距離,全面可視化交流

      ·提升客戶滿意度

      ·提高服務效率

      ·創新業績渠道

      ·開啟服務新模式


      MyCommIPVC視頻呼叫中心特性

      ·采用WebSocket和 WebRTC技術

      ·客戶終端完全依賴Web瀏覽技術, 無需安裝任何插件

      ·自動資源調度和負載均衡 支持座席與IVVR互轉功能

      ·豐富的調用接口和適配不同 平臺的SDK

      ·根據網絡帶寬,自動調節視頻 質量和清晰度

      ·可與傳統的客服完美融合、 升級和擴容


      部署方式

      兩種部署方式

      ·公有云

      ·私有云


      關于聯信志誠(MyComm)

      聯信志誠主要產品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。已交付和服務坐席數量超過50000+,服務客戶超過2000+,涉及行業涵蓋政府、房地產、醫療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯網、制造業等多元領域。

      咨詢熱線 13911027060

    關于聯信志誠(MyComm)

    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)成立于2006年,一直專注于呼叫中心的研發和服務,核心技術團隊由國內首批呼叫中心研發團隊成員組成,是一家專門從事以全渠道呼叫中心產品為主的技術研發、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業。

    聯信志誠(MyComm)15年云呼叫中心系統服務商,集呼叫中心技術研發、運營及服務為一體化的高薪技術企業,涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統等,已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統方案,專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。

    咨詢熱線 13911027060

    呼叫中心,云呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心解決方案,云呼叫中心系統

    相關閱讀
    智能呼叫系統的挑選指標有哪些
    呼叫中心主要有哪些呼叫工具?
    將您的聯絡中心遷移到云端
    對話智能如何在數字化轉型戰略中扮演關鍵角色?
    聯絡中心生態系統中資源規劃的新視野
    80%的CX專業人士認為AI將提供更好的呼叫中心體驗
    呼叫中心座席招聘可考慮退伍軍人
    聯絡中心中新新人類已成主力軍
    10086呼叫中心客服淺淡呼叫中心客服投訴處理技巧!
    面對時代挑戰,看呼叫中心企業如何接招?
    VoIP的未來:“保持重塑”
    呼叫中心資訊:視頻聊天與視頻會議系統的差異是什么
    淺談電話客服呼叫中心如何化解客戶的不滿情緒?
    淺談:IP分布式呼叫中心之通訊的藝術
    聯絡中心應致力于成為體驗中心
    MyComm為您快速打造低成本高品質呼叫中心
    顛覆傳統,MyComm讓您的呼叫中心與眾不同
    MyComm視頻會議,幫您打造高品質的視頻享受!
    聯信志誠再次榮獲CTI論壇年度編輯推薦獎
    呼叫中心的"快"與"易"是保持客戶忠誠的關鍵因素
    相關推薦
    15 天全功能免費體驗,0成本體驗聯信志誠客服帶來的改變
    聯信志誠(Mycomm)為客戶提供智能客服機器人、人工在線客服系統,云呼叫中心,工單系統、智能外呼機器人等全渠道、全功能、全流程產品
    在線咨詢
    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是一家為中小型企業提供商務電話呼叫系統和呼叫中心軟件商務電話解決方案提供商,為企業提供電話呼叫系統、呼叫中心軟件、呼叫中心系統、在線客戶系統、聊天機器人以及呼叫中心技術整套技術解決方案。
    電話溝通
    聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。
    預約演示
    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)為企業提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統等,打造云呼叫中心客服系統及電話營銷系統一體化解決方案,有效提升客戶服務體驗度及效率,數千家知名企業的選擇,歡迎咨詢
    獲取資料
    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是云呼叫中心系統提供商,專注呼叫中心行業15年,提供專業的云呼叫中心系統搭建方案,成功案例:遠洋地產、華夏幸福地產、華泰保險、人壽保險、人民保險、中鐵股份等
    返回頂部
    3秒免費獲取專屬解決方案
    聯信志誠(MyComm)15年云呼叫中心系統服務商,集呼叫中心技術研發、運營及服務為一體化的高薪技術企業,涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等,提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案
    版權所有 ? 2006-2026 北京聯信志誠信息技術有限公司 京ICP備09059868號-1 京公網安備11010802017701
    吉林快三