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    全渠道呼叫中心

    更安全的數據、更穩定的系統
    更豐富的渠道,更貼心的服務

    全渠道呼叫中心概述
    MyCommIPCC全渠道呼叫中心經歷了板卡、交換機、IP軟交換等多種呼叫中心解決方案的應用與推廣,至今已有20年產品的積累和案例。
    不僅支持傳統電話、短信、傳真、郵件接入,還支持目前市場主流的微信、webchat、APP、微博、QQ等多媒體渠道統一排隊;
    不僅支持全渠道接入、ACD智能排隊、CTI核心控制、人工坐席服務、錄音質檢、電話外撥、統計分析和系統監控等傳統呼叫中心基本功能,
    而且支持智能語音導航、智能機器人、智能回訪/電銷、智能錄音質檢等智能化客戶服務應用。
    適用于政府便民和企業客服系統本地化、私有云部署。
    全渠道呼叫中心
    越來越方便的服務方式
    聯信志誠全渠道呼叫中心系統解決方案
    全渠道呼叫中心系統四大優勢
    全渠道呼叫中心-更安全的數據、更穩定的系統
    全渠道呼叫中心—產品功能
    教育培訓行業全渠道呼叫中心系統
    普通坐席功能
    普通坐席功能
    簽入/簽出、外撥/內呼、應答/掛機、 求助/咨詢、轉移、三方、示忙/示閑、 保持/接回、完成、離席/復席
    全渠道電話呼叫中心系統
    IPPBX
    IPPBX
    分機、分機組、應答、外撥、呼轉、保持、代接、會議、語音信箱、自動話務員、呼叫權限、中繼分組、DID、DOD
    全渠道智能呼叫中心系統
    智能客服
    智能客服
    智能語音導航、智能機器人、智能錄音質檢
    金融行業全渠道呼叫中心系統方案
    班長坐席功能
    班長坐席功能
    監聽、強拆、強攔、強插、 密語、強休、強退
    醫療行業全渠道呼叫中心系統
    ACD排隊
    ACD排隊
    技能組、等待優先、客戶優先、排隊溢出、歷史排隊、坐席等級優先、自定義算法
    地產行業全渠道呼叫中心系統
    呼叫轉移
    呼叫轉移
    自動轉人工、人工轉自動、自動轉外線、坐席轉坐席、坐席轉外線、轉評價
    政府全渠道媒體呼叫中心系統
    多媒體接入
    多媒體接入
    微信、Webchat、APP、微博、QQ、Email、短信等多渠道接入、統一排隊
    it行業全渠道呼叫中心系統
    系統監控
    系統監控
    坐席監控、技能組監控、呼叫監控、通道監控、模塊監控、大屏幕接口
    政府行業全渠道呼叫中心系統
    自動語音功能
    自動語音功能
    語音節點、放音節點、菜單節點、轉技能組、轉指定坐席、操作節點、語音識別節點等,支持第三方TTS、ASR
    保險行業全渠道呼叫中心系統
    來電彈屏
    來電彈屏
    呼入彈屏、呼出彈屏; 振鈴彈屏、摘機彈屏。
    銀行全渠道呼叫中心系統
    錄音質檢
    錄音質檢
    多條件檢索、多條件抽樣、質檢分配、自定義評分項、個人申訴、質檢結果分析
    全渠道呼叫中心客服感知:智能機器人自助服務減輕通話壓力和疲勞程度,高效輕松的工作。
    自動外撥
    自動外撥
    自動語音通知、預測外撥、預覽外撥、人工外撥
    全渠道呼叫中心—適用場景
    立即體驗
    全渠道呼叫中心—獨特的價值
    全渠道呼叫中心-全渠道媒體在線客服系統解決方案-聯信志誠
    自主知識產權的應用軟件
    IPCC、CRM、IPVC、CTI、IVR……您總能從MyComm獲得持續的升級
    開放的、開源的系統軟件
    CentOS linux、MySQL、Java……穩定可靠、雙機集群、跨平臺、低成本
    通用的、標準的硬件
    服務器(虛擬化)、網關、話機、耳麥……
    全渠道呼叫中心—部署方式
    • 全渠道呼叫中心
      服務方式
      分布式、集中式
    • 全渠道呼叫中心的優勢
      接入方式
      分布式、集中式
    • 北京全渠道呼叫中心系統
      網絡方式
      公有云、私有云
    了解其他相關產品
    云呼叫中心 客服管理系統 共享服務中心 智能客服 視頻客服 運營管理 短信平臺
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是一家為中小型企業提供商務電話呼叫系統和呼叫中心軟件商務電話解決方案提供商,為企業提供電話呼叫系統、呼叫中心軟件、呼叫中心系統、在線客戶系統、聊天機器人以及呼叫中心技術整套技術解決方案。
    電話溝通
    聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)為企業提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統等,打造云呼叫中心客服系統及電話營銷系統一體化解決方案,有效提升客戶服務體驗度及效率,數千家知名企業的選擇,歡迎咨詢
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    北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是云呼叫中心系統提供商,專注呼叫中心行業15年,提供專業的云呼叫中心系統搭建方案,成功案例:遠洋地產、華夏幸福地產、華泰保險、人壽保險、人民保險、中鐵股份等
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    聯信志誠(MyComm)15年云呼叫中心系統服務商,集呼叫中心技術研發、運營及服務為一體化的高薪技術企業,涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等,提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案
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